Términos y condiciones

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Estas condiciones explican cómo funciona Certezia, qué hacemos nosotros y qué te corresponde a ti. Al crear una cuenta o contratar el servicio, las aceptas.

1. Quiénes somos

Certezia es un servicio de Primmelabs Tecnología S.A., RUC 0190434109001, con domicilio en Remigio Crespo, Villa 14, y Esmeraldas, Urbanización G.H. Mata, Cuenca, Azuay, Ecuador. Contacto: francisco.merchan@primme.tech.

2. Qué es Certezia

Un equipo de agentes de inteligencia artificial que prepara la estrategia, los anuncios y las campañas de tu negocio en Facebook e Instagram, las mide y te propone mejoras. Nada se publica ni se gasta sin tu aprobación.

3. Tu cuenta

Debes ser mayor de 18 años y tener autoridad para representar al negocio que registras.
La información que nos das debe ser verdadera y estar actualizada.
Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta.

4. Planes y pagos

Puedes contratar un Sprint de 7 días o un plan mensual. El precio de cada plan se muestra antes de pagar.
La tarifa de Certezia paga el trabajo del equipo. La inversión en anuncios va aparte y es la que se paga a Meta por mostrar tus anuncios.
Si usas la cuenta publicitaria administrada por Certezia, tu inversión se reserva como tu presupuesto de Meta y se destina solo a tus campañas aprobadas. Si usas tu propia cuenta publicitaria, Meta te cobra directamente.
Los precios pueden cambiar; te avisaremos antes de que un cambio afecte tu plan.

5. Lo que nos corresponde

Preparar propuestas profesionales, publicar solo lo que apruebes, vigilar tus campañas y explicarte los resultados con claridad. Trabajamos para que tu inversión rinda, pero no garantizamos un número específico de ventas, clientes o resultados: dependen también de tu producto, tu mercado, tu atención a clientes y las plataformas de terceros.

6. Lo que te corresponde

Revisar y aprobar los anuncios, textos, imágenes y presupuestos antes de publicarlos.
Tener los derechos sobre las imágenes, logos y marcas que subes, y que lo que anuncias sea legal y verdadero.
Cumplir las políticas de publicidad de Meta. Meta puede rechazar anuncios o restringir cuentas por sus propias reglas, y esas decisiones no dependen de nosotros.
Atender a los clientes que lleguen por tus campañas.

7. Contenido generado con inteligencia artificial

Los textos e imágenes que preparan nuestros agentes son propuestas. Pueden contener errores, por eso siempre pasan por tu revisión. Una vez que los apruebas, puedes usarlos libremente para tu negocio.

8. Propiedad

Tu marca, tu contenido y los datos de tu negocio son tuyos. La plataforma Certezia, su software y su diseño son de Primmelabs Tecnología S.A.. Nos autorizas a usar tu contenido solo para prestarte el servicio.

9. Uso no permitido

No puedes usar Certezia para anunciar productos o servicios ilegales, engañosos o que infrinjan derechos de terceros, ni intentar acceder a datos de otros negocios o afectar la seguridad de la plataforma. Podemos suspender la cuenta que lo haga.

10. Cancelación

Puedes dejar de usar Certezia cuando quieras; no hay contratos de permanencia. Al cancelar, detenemos tus campañas activas para que no sigan gastando. También puedes pedirnos eliminar tus datos siguiendo estos pasos.

11. Responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que Certezia funcione siempre, pero pueden ocurrir interrupciones, incluidas las de proveedores como Meta. En la medida que permite la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que nos pagaste por el servicio en los últimos 3 meses, y no respondemos por ganancias no obtenidas.

12. Privacidad

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

13. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estas condiciones de forma importante, te avisaremos antes de que entren en vigor. Se rigen por las leyes de la República del Ecuador y, ante cualquier controversia, las partes se someten a los jueces competentes de Cuenca.